Términos y Condiciones

Última actualización: 24 de mayo de 2026

Estos términos explican las reglas básicas para usar REMA durante el piloto y las responsabilidades generales de usuarios, municipalidades y la plataforma.

Nota importante: Este documento es una versión inicial para fines operacionales y debe ser revisado por asesoría legal antes de producción comercial completa.

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar REMA, aceptas estos términos y cualquier regla, aviso o instrucción aplicable al uso de espacios municipales. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la plataforma.

2. Qué es REMA

REMA es una plataforma tecnológica que ayuda a ciudadanos a encontrar y solicitar espacios municipales. Las municipalidades revisan solicitudes, aprueban o deniegan, validan pagos, emiten permisos y confirman reservas según sus reglas y procesos internos.

3. Cuentas de usuario

Debes proveer información correcta, completa y actualizada.
Eres responsable de mantener seguro el acceso a tu cuenta.
REMA puede restringir el acceso si detecta uso indebido, información falsa o actividad no autorizada.

4. Solicitudes de espacios

Enviar una solicitud no garantiza aprobación ni reserva. La municipalidad correspondiente conserva la autoridad final para evaluar, aprobar, denegar o solicitar información adicional.

5. Pagos

Para el MVP y piloto con pagos manuales, el pago se realiza directamente en el municipio. REMA no valida automáticamente esos pagos; el personal municipal autorizado registra la validación en la plataforma.

6. Permisos y confirmación de reserva

Una reserva queda confirmada únicamente cuando la municipalidad completa el proceso aplicable, incluyendo aprobación, validación de pago si corresponde, emisión del permiso y confirmación de la reserva en REMA.

7. Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones, cambios y reembolsos están sujetos a las reglas de la municipalidad correspondiente. REMA puede mostrar instrucciones o estados operacionales, pero la municipalidad controla la política final.

8. Uso prohibido

Enviar información falsa, incompleta o fraudulenta.
Intentar acceder a cuentas, datos o áreas no autorizadas.
Utilizar la plataforma para actividades ilegales o abusivas.
Usar espacios municipales en contra de las reglas aplicables.

9. Limitación de responsabilidad

REMA provee infraestructura tecnológica para facilitar procesos municipales. La municipalidad controla disponibilidad, reglas, aprobaciones, validación de pagos, permisos y condiciones de uso del espacio. REMA no garantiza disponibilidad, aprobación ni resultados específicos.

10. Cambios al servicio o a estos términos

REMA puede actualizar funcionalidades, procesos o estos términos. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de actualización.

11. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, escribe a help@remapr.com.